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我们的政策持续30天。如果您购买后 30 天已过,很遗憾,我们不能为您提供退款或兑换服务。

要符合退货条件,您的物品必须未使用,且条件与您收到的物品相同。它也必须在原始包装。

不可退货项目:
- 礼券

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在某些情况下,只提供部分退款(如果适用)
- 有明显使用迹象的物品
- 任何项目没有在其原始状态,损坏或丢失零件的原因,不是由于我们的错误
- 交货后 30 天以上退回的任何物品

退款(如适用)
一旦收到和检查您的退货,我们将向您发送一封电子邮件,通知您,我们已收到您的退货。
如果获得批准,您的退款将被处理,并且信用卡或原始付款方式将自动应用信用卡。

延迟或错过退款(如适用)
如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行帐户。
然后联系您的信用卡公司,可能需要一些时间才能正式发布您的退款。
接下来联系您的银行。在退款发布之前,通常有一些处理时间。
如果您已经完成所有这些工作,但尚未收到退款,请通过customercare@cuddledry.com。

销售项目(如适用)
只有常规价格的项目可以退还,不幸的是,销售项目不能退还。

交易所(如适用)
我们仅在物品有缺陷或损坏时更换物品。如果您需要将其兑换为同一项目,请发送电子邮件至 customercare@cuddledry.com 并将您的物品发送到:Cudledry Ltd,红房子,18 埃尔姆格罗夫,汤顿,TA1EQ,英国。

航运
要退回您的产品,您应该邮寄您的产品到:Cudledry有限公司,红房子,18埃尔姆格罗夫,汤顿,TA1 1EQ,英国

您将负责支付自己的运费返回您的项目。交易所的运费不予退还。如果您收到故障产品的退款,退货运费将添加到您的退款中。如果产品没有缺陷,将扣除退货运费。

根据您居住的地方,交换产品到达您的时间可能会有所不同。

如果您正在运输超过 25 英镑的项目,您应该考虑使用可跟踪的航运服务或购买运输保险。否则,我们不能保证收到您的退回物品。