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常见问题 解答

我什么时候收到命令

在 12pm 之前,我们的仓库收到的订单将由 Royal Mail 或 Courier ( 根据您选择的分派 ) 发送出去。  皇家邮政标准需要 3到5 个工作日,而快递员通常是第二天*。  如果您在 7 个工作日之后未收到您的订单,请发送电子邮件 customercare@cuddledry.com 确认电子邮件和 /或订单号。  如果您的订单已通过承运人发送,您可以登录并在线跟踪。
* 交付苏格兰高地和岛屿的时间可能略长,无法保证在第二天交货。

请注意,具有个性化的订单将增加 2 天。

国际订单请查看在结帐时选择的交货服务的详细信息。  请将所有查询发送至 customercare@cuddledry.com

我的订单没有收到邮件确认

如果您的订单已成功完成,那么您将收到订单 确认 电子邮件。 这有时会根据您的信息过滤到垃圾邮件或垃圾邮件收件箱中 设置。 如果你查了还没看到,请联系客服customercare@cuddledry.com.

我已尝试使用折扣代码,但其不工作

请加倍检查您没有 CAPS 锁定,输入的代码正确,未到期,并且适用于您选择的产品 (销售商品通常不包含折扣代码 ) 。 另外,您也不会尝试将其与其他商品一起使用。 如果您仍有问题,请发送电子邮件至 customercare@cuddledry.com 以获取帮助。

我的毛巾怎么洗 ?

请随时按护理标签清洗你的 Cuddledry 毛巾 -- 不超过 40 度。  你的 Cuddledro 毛巾即使没有滚滚的干燥,也会保持柔软,但如果你确实使用了滚筒烘干机,那么只会冷却滚筒。 和所有竹毛巾一样,你不需要使用织物调理剂使其柔软 -- 它会在没有它的情况下保持柔和。

我的产品的尺寸是多少 ?

NB - 以下纺织品的所有测量值为 +/- 2cm

  • 原来的 Cuddledry 婴儿浴巾 长 112cm ,宽 75 cm ,大小与普通成人浴巾相同。  它被设计用于非行走婴儿从出生到步行年龄,但许多父母根本改变了使用的方式,并将其用作幼童毛巾等。
  • 1-3 岁幼童毛巾 ( Cuddleeroar, Cuddlepanda, Cuddlebunny ) 长 60cm ,从颈背到毛巾底边,加上兜帽高度 20cm ,因此总高度达到 80cm 。  它们的宽度是 130cm 。
  • 3 至6 岁儿童的毛巾 ( Cuddleeroar, Cuddlepanda, Cuddlebunny ) 从颈背到毛巾底缘的长度为 65cm ,在罩内高度为 25cm ,因此总高度为 90cm 。  它们的宽度是 130cm 。
  • 这些毛巾 在顶部有 65cm 长 25cm 宽,逐渐变细到底部的一个点。  它们设计成适合所有头部大小。
  • 天然乳胶 Cuddleduck 高 8cm
  • 自然的乌德莱松 它们的形状和大小都因其自然的个性而不同,但在 7.5-9cm 直径之间。
  • Cuddledry "宝贝 & 我" 洗漱袋 28cm 宽 x 21cm 高 8cm 深
  • 布德干竹洗布 每箱 20cm x 20cm 。

儿童大小毛巾会有什么年龄呢 ?

3 岁至 6 岁儿童的毛巾是专为 6 岁以下的儿童设计的,但许多儿童佩戴的时间更长,视其高度而定。

什么是柯德干毛巾,为什么 ?

娇小的毛巾由 56% 竹粘胶制成, 35% 纯棉和 9% 底编织的只有聚酯 (不碰宝宝的皮肤 ) 。 竹是婴儿敏感皮肤的超吸收性,抗菌性和超柔性的。  竹是地球上最可持续的作物,在没有人工灌溉,肥料或农药的情况下,超级生态。 聚酯防止产品收缩,允许使用经编工艺制造毛巾。 建议对婴儿更安全,因为它是无蛇的,防止婴儿手指和脚趾被卷入毛圈织物。

竹纤维的优点是什么 ?

  • 超软 - 竹粘胶生产丝质软竹丝,面料。   织物将保持柔软,只要毛巾按照护理指示清洗 -- 完美适用于婴儿的敏感皮肤。
  • 超级吸收剂 - 竹子比棉花更吸水 65% - 理想的毛巾 !
  • 环保 - 它自然生长,不需要化学农药或化肥,在没有重新种植的情况下再生,使竹子成为地球上最可持续的作物。 与所有植物纤维素系的服装材料一样,竹纤维是可生物降解的,可堆肥。  竹子的数量是温室气体的 4 倍以上,比同等的树种高出 35% 。
  • 抗菌 竹子含有一种名为竹昆的物质 -- 一种抗菌剂,赋予植物对细菌的天然抵抗力。

什么是纤维素纤维

竹粘胶是通过对植物纤维素进行化学整形,产生废料的过程 -- 但竹纤维素是在一个闭环的过程中制造的,它捕获所有使用的溶剂,这样就能以负责任和环保的方式处置它们。

我可以通过电话订购吗 ?

你可以打电话给我们 01823 323363

我可以添加礼品消息,是否有礼品包装服务?

在到达结帐页面时,您可以添加要随订单发送的个人礼品消息。 我们还提供礼品包装服务 - 您可以在购物时选择此选项。

你能在海外寄毛巾吗 ?

是的 - 根据目的地国家和您交付的总重量,可变的交货费用将适用。  当您进入我们站点上的订单/支付页面时,我们的系统将根据您的特定订单为您计算价格,然后再要求您结帐。

关于 Postage Costs & Return /Exchange of 货品的详细信息

请看 交货和退货 段。