Todas las órdenes del Reino Unido de más de £ 40 en el pago califican para FREE DELIVERY - Por favor, NOTA ROYAL MAIL está experimentando retrasos debido a COVID-19

Preguntas frecuentes

¿Cuándo recibiré mi orden?

Las órdenes recibidas por nuestro almacén antes de las 12 p.m. serán enviadas el mismo día, ya sea por Royal Mail o Courier (dependiendo de su elección de envío). El estándar de Royal Mail toma 3-5 días laborables, y el mensajero normalmente es el día siguiente *. Si no ha recibido su pedido después de 7 días hábiles, por favor envíe un correo electrónico customercare@cuddledry.com con su correo electrónico de confirmación y / o número de pedido. Si su pedido ha sido enviado por mensajero, puede iniciar sesión y rastrearlo en línea.
* La entrega a las Tierras Altas e Islas escocesas puede tomar un poco más de tiempo, y Express Delivery no puede garantizarse al día siguiente.

Por favor, las órdenes de NOTA con personalización tomarán 2 días adicionales.

Para pedidos internacionales, consulte los detalles del servicio de entrega seleccionado al salir. Por favor envíe todas las consultas a customercare@cuddledry.com

No he recibido confirmación por correo electrónico para mi pedido

Si su orden ha pasado con éxito, recibirá una orden confirmación correo electrónico. Esto a veces se puede filtrar en su correo basura o buzón de correo no deseado dependiendo de su Configuración. Si usted revisa allí y todavía no ve uno, por favor contacte con los servicios de los clientes encustomercare@cuddledry.com.

He intentado usar un código de descuento pero no funciona

Por favor, compruebe que no tiene bloqueo CAPS y el código que ingresó es correcto, no ha expirado y se aplica a los productos que ha elegido (los artículos de venta no se incluyen normalmente para los códigos de descuento). Además, no está tratando de usarlo junto con otra oferta. Si todavía tiene problemas, por favor envíe un correo electrónico a customercare@cuddledry.com para obtener asistencia.

¿Cómo me lavo y me preocupo por mi toalla?

Por favor, siempre lave su toalla Cuddledry de acuerdo con la etiqueta de cuidado, no más de 40 grados. Su toalla de cuddledry se mantendrá suave incluso sin secarse, pero si usa una secadora de caída, entonces enfríe solo. Como con todas las toallas de bambú no necesita usar el acondicionador de tela para que sea suave - se mantendrá más suave sin ella!

¿Cuál es el tamaño de mi producto?

NB - Todas las mediciones para los productos textiles son +/- 2cm

  • La toalla original del baño de bebé Cuddledry tiene 112 cm de largo y 75 cm de ancho, del mismo tamaño que una toalla de baño normal para adultos. Está diseñado para ser utilizado para bebés que no caminan desde el nacimiento hasta la edad de caminar, sin embargo, muchos padres simplemente cambian la forma en que se usa, y continúan usándolo como una toalla para niños pequeños y más allá.
  • Las toallas de niños de 1-3 años (Cuddleroar, Cuddlepanda, Cuddlebunny) tienen 60 cm de largo desde la nuca hasta el borde inferior de la toalla, más 20 cm de altura en la capucha, por lo que 80 cm de altura total. Tienen 130 cm de ancho.
  • Las toallas para niños de 3 a 6 años (Cuddleroar, Cuddlepanda, Cuddlebunny) tiene 65 cm de largo desde la nuca hasta el borde inferior de las toallas, más 25 cm de altura en la capucha, por lo que 90 cm de altura total. Tienen 130 cm de ancho.
  • Las toallas de pelo de Cuddletwist tienen 65 cm de largo y 25 cm de ancho en la parte superior, acercándose a un punto en la parte inferior. Están diseñados para adaptarse a todos los tamaños de la cabeza.
  • El látex natural Cuddleduck es de 8 cm de altura.
  • Los Cuddlesponges naturales son todas formas y tamaños diferentes debido a su individualidad natural, pero tendrán entre 7.5 y 9 cm de diámetro.
  • El lavabo "Baby & Me" de Cuddledry tiene 28 cm de ancho x 21 cm de alto y 8 cm de profundidad.
  • Los lavabos de bambú de Cuddledry son 20cm x 20cm – tres por caja.

¿A qué edad subirá la toalla de tamaño infantil?

La toalla infantil de 3 a 6 años está diseñada para niños de hasta 6 años, por mucho que muchos niños los usen por mucho más tiempo, dependiendo de su altura.

¿De qué son toallas de Cuddledry hechas y por qué?

Las toallas Cuddledry están hechas de 56% de viscosa de bambú, 35% algodón puro y 9% base tejer sólo poliéster (no toca la piel del bebé). El bambú es súper absorbente, antibacteriano y ultra suave, perfecto para la piel sensible del bebé.  El bambú es el cultivo más sostenible del mundo, y súper eco a medida que crece sin riego artificial, fertilizantes o pesticidas. El poliéster evita que el producto se encoja y permite que las toallas se hagan mediante un proceso de tejido warp. El felpa tejida warp se recomienda como más seguro para el bebé porque es libre de enganche, evitando que los bebés dedos de las manos y los dedos de los dedos de los dientes queden atrapados en bucles de tela de felpa.

¿Cuáles son las ventajas de la fibra de bambú?

  • Extrasuave - la viscosa de bambú produce hilos de bambú suave y sedoso, y telas.   El tejido permanecerá suave siempre y cuando las toallas se laven de acuerdo con las instrucciones de cuidado, perfectas para la piel sensible del bebé.
  • Súper absorbente - El bambú es un 65% más absorbente que el algodón, ¡ideal para una toalla!
  • Respetuoso con el medio ambiente – crece naturalmente sin necesidad de pesticidas químicos o fertilizantes, y se regenera sin replantar haciendo del bambú el cultivo más sostenible del planeta. Al igual que todos los materiales de ropa a base de celulosa vegetal, la fibra de bambú es biodegradable y se puede componer.  El bambú también recibe más de cuatro veces la cantidad de gases de efecto invernadero, y produce un 35% más de oxígeno que un soporte equivalente de árboles.
  • Antibacteriano - El bambú contiene una sustancia llamada bambú-kun – un agente antimicrobiano que da a la planta una resistencia natural a las bacterias.

¿Qué es un tejido de celulosa?

La viscosa de bambú se hace mediante la remodelación química de la celulosa de la planta, un proceso que resulta en productos de desecho - pero la celulosa de bambú se hace en un proceso de bucle cerrado que captura todos los disolventes utilizados para que puedan ser eliminados de una manera responsable y respetuosa con el medio ambiente.

¿Puedo pedir por teléfono?

Puede pedir por teléfono llamándonos 01823 323363

¿Puedo añadir un mensaje de regalo y tienes un servicio de envoltura de regalos?

Puede agregar un mensaje de regalo personal para ser enviado con su pedido cuando llegue a las páginas de pago. También ofrecemos un servicio de envoltura de regalos - puede seleccionar esta opción mientras compra.

¿Puedes enviar una toalla al extranjero?

Sí - Se aplicará un cargo de entrega variable, según el país de destino y el peso total de su entrega.  Cuando se procede a las páginas de pedido / pago en nuestro sitio nuestro sistema calculará el precio para usted en función de su pedido específico, antes de que se le pida que se le pida que se le haga el pago.

Para obtener más información sobre los gastos de envío y la devolución/intercambio de mercancías

Por favor, vea el Entrega & Devoluciones Sección.